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大伙为什么会说哈飞的售后服务差呢?

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发表于 2006-9-22 09:37:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
我的车是很早期出厂的,不幸麻烦多了点,这应该算是极个别现象吧  

赛豹的质量还是不够稳定,经常出小问题,不过很多问题维修厂都能给你解决掉.就不算是问题了,可就是有些很小很小的问题维修厂老是解决不了,你们说是不是大问题?我的赛豹标准型.已经用了九个多月了,走了1万1千公里,总的使用还是觉得不错,也有过些小问题,都在维修厂解决了,先后更换了喷水电机,换了三个喇叭,换了下支臂,换了尾箱弹簧,换了仪表台,用了没几天又坏了,又再换一个.这些都不是问题.现在最大的问题是车内异响的问题,我的车从2000KM开始仪表台的位置就开始有异响,当时是三月份吧,我也有在这发过贴咨询大家的,也向中航科工的服务热线电话反映过情况,从那时开始就在中航科工的跟踪了解下,在我附近的几个特约维修厂断断续续修了二十多次了(佛山的航飞,通达,路友),其中在航飞就修了15次.就单单是在今个月,我的车在维修厂已经待了5天了,9.4-9.6在通达维修,维修厂的人把整个仪表台,把车门,把座椅都拆下试车还是响,最后判断是车架里头焊接不好或者有异物,说要厂家才能解决.所以我找到了哈飞售后服务的*科长反映情况.回复还是再修修看看,为了解决这个问题.9.16-9.17我又把车留在了航飞,提车的时候还是老样子,答复是还是找不到问题,建议我还是先用着.又是先用着,我已经带着这个问题用了半年,用了8000多KM,到底什么时候才能帮我解决问题呢?用了九个月车,就同一个故障我已经差不多修车修了一个月,严重影响到我的正常使用,不要说我打的士的钱,就是留在维修厂让他们试车的油钱都耗上不少了.我的车是买来开的,不是买来修的,经过这么多次的维修也修不好,仪表台的结构也拆到不成样子了,所以我希望能有一个彻底些的解决方法,要不帮我换一个仪表台,并把异响解决了,如果问题出在车架上,看能不能把车架换了甚至整车给换了.总不能无了期的维修再维修吧!!曾经也想过找电视台等媒体公开这事,让哈飞更重视些,彻底解决问题.可是这样对哈飞声誉的影响会很大,本来赛豹的销量就不高了.不忍心呀!请大伙帮出出主意,我应该怎么办?
  
 楼主| 发表于 2006-9-22 09:38:23 | 显示全部楼层
有人可能会说车内异响只是小问题而已,可不能这样认为,我的几个同事想买车,看到我的车不错,特意上来开了开,其他感觉都不错,就是这声音听到让他们直摇头,说:"这就是近十万的轿车了?本来还想支持一下国产工业呢,看来你选错了,不能省这丁点钱呀"说到我真想把头放尾箱里算了,所以以后我绝少让人座我的车,质量差自己知道就好了,免得让别人笑话,说什么没钱也学别人买车这样就不好了.大家应该也能理解我为什么这么想解决这个问题了吧
 楼主| 发表于 2006-9-22 09:55:38 | 显示全部楼层
大伙为什么会对哈飞的售后服务评价这么差呢?我觉得主要是他们不理解用户的心情,不为用户着想,缺少个零件没有,要等上十天半月的,"请你先等着,有件了我们会电话通知你来维修的了,又要你多跑一趟,真不好意思"离维修厂近点的用户还好一点,到时候再请个假就能过来了,有些用户可以离维修厂一百多公里的呀?得耗上多少汽油?耗上多少过路费?耗上多少时间呢?我觉得哈飞的售后服务应该能做得更好一些,更主动一些,更为用户着想一些
发表于 2006-9-22 10:41:32 | 显示全部楼层
帮顶
发表于 2006-9-22 15:23:33 | 显示全部楼层
告他////////////////////////////////////////////////////////(实在是没办法了)。毕竟10万元不是小数~                           
发表于 2006-9-22 19:18:22 | 显示全部楼层
闭震象没有一样!!!    去售后就象欠他们钱一样!!!!!    看着感觉好,坐着感觉象农用车~    车配件价格象黄金一样!!!   
发表于 2006-9-25 08:41:06 | 显示全部楼层
狐狸还会淫诗啊^_^
发表于 2006-9-25 11:25:33 | 显示全部楼层
也不行~喝多也 、骑自行车也   、整急眼了朋友媳妇也处~   
 楼主| 发表于 2006-9-25 12:54:19 | 显示全部楼层
还是响,9.22我又到航飞去修车了,第三十次了,看来我修车的经历能都出书了.给解决了尾箱的响声,是导线管路没有固定好,还好好几个的响声还是没有解决,现在最明显的就是中柱的位置的响声了,想解决又要有几天没车用,还有就是就算暂时解决了这问题 ,过两天又到其他地方响了,要不就是原来修好的地方隔些日子又犯了,佛山的路况也不算差呀?这样修不是办法呀?大家有什么好的建议?
发表于 2006-9-28 17:23:54 | 显示全部楼层
引用第5楼狐狸的影子2006-09-22 19:18发表的“”:
闭震象没有一样!!!    去售后就象欠他们钱一样!!!!!    看着感觉好,坐着感觉象农用车~    车配件价格象黄金一样!!!   
顶!!!
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