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[装饰改装] 家具网购与实体店购物的利弊分析

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发表于 2013-2-7 09:31:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
青岛装饰界(qd.f557.com)为您分下家具网购与实体店购物的利弊:
网上价格实惠:比价:线下11万网购8万
   价格便宜应该是网购家具最吸引消费者的地方。记者上网打开一家知名的电商平台,记者在其家具频道发现,该频道有几十个品牌正在举行衣柜、床、沙发类家具的促销,为了进行价格比较,记者挑选了一著名家具品牌的太空功能真皮单人沙发,并抄下了该款商品的货号。该沙发网上标价3999元,五折之后的价格是1999元。
   昨日,记者在武昌一大型家具城找到同款商品,该沙发的挂价也为2999元,但即便是记者再三讨价还价,销售人员也只能给到8折,价格为2639元。
   在青山一家具城,记者进行了同款商品的比价,该沙发售价为7折,2149元。该销售人员告诉记者,“你要是想再便宜点,只能去汉口北了,不过最多也只有7折,而且顾客在汉口北单买一件家具,购物金额达不到3500元,商家是不给送货的,你自己还得花300多元的运费找个车拖回家。”
   汉口的李女士去年十一结婚,她告诉记者,她当时在汉口的一大型家居馆里看上了一整套家具,算下来要11万元,后来比照着该品牌的货号,在网上商城直接找东莞的厂家直购了一套,加上运费和搬运安装成本,最后不到8万元,足足便宜了3万多元。
   “为什么同样的一张床,在武汉的各个家具城里价差那么大,主要原因就在场地租金成本上。”武汉一大型家具城的老板告诉记者,家具,特别是床这样的商品,体积大,占地面积大,这几个平方米,一天的门店租金就要不少,而这些成本肯定是会转嫁到消费者身上的,所以郊区的家具比城里的便宜,原厂地的家具又比销售地的便宜。而且,网上购买家具采用厂家直销,既省去了经销商环节,又省去了销售人员的提成,自然要便宜不少。
网购的烦恼:自己得当搬运工
   物流是目前网购家具最头疼的事情。据了解,目前大多网购家具都没办法送货上门,在武汉,基本上是厂家通过物流公司送到例如古田、东西湖、和平大世界等武汉周边的物流中转站,然后由买家自提回家。记者在多个网上商城看到,很多卖家都直接将“无法送货到家”贴在了注意事项一栏中。
   家住武昌徐东的黄女士就碰到过这样的情况。“去年11月我看见有网上商城在做家具促销,比实体卖场里便宜近一半,于是我到实体卖场里记下了货号,再在网上付款购买。”黄女士说,当时买了两个单条沙发,一个壁柜和一个梳妆台,一共花了三千多元,比实体店便宜了不少,但是货送到武汉时,麻烦就来了。“当时厂家把货发到汉口古田四路的一个物流中转站,告诉我必须要自己过去提货,白天,大客车在城区里很多道路不能走,绕三环,费用太高,加上当时快到元旦,很多司机还不愿意揽这样的活,最后好不容易找到两辆拖货的面包车,收了360元的运费。”
拼装麻烦:搬回家还得自己拼装
   济南的小李几天前在青岛装饰网上买了一个可拆装的木制书柜,东西是不错,但是组装也花了他大半天的功夫。
   小李告诉记者:“打开家具外包装,我顿时傻了眼,只见数十块木板和一袋螺丝安静地躺在箱子里,我可犯愁了,不会安装啊,看着模糊的说明书,在家里找工具,拧螺丝,折腾了三四个小时才把柜子给拼起来,累得一身汗。”
   汉口的刘女士也碰到了同样的问题,前几天刘女士在网上买了一个简易收纳柜,开始以为这个小件家具结构比较简单,但是一动手才发现,这个柜子用的螺丝都是六角形的,家里没有这号工具,周边邻居家里也都没有,最后只好上街找五金店买,找来找去费了不少神。
售后服务:退换货是大问题
   除了送货安装,大件家具的退换货也是个头疼的问题。
   记者采访中不少网购者反映,家具不像普通的衣服、鞋帽,如果穿着不合身,大不了花个十几元运费给邮寄回去换掉;家具可是大块头,要是碰上材质、颜色买家不喜欢,或者是货品有瑕疵,要给退回去,那就麻烦了。“且不说是谁承担运费,就光是把这大件家具弄回物流点,所花的精力和时间就不少,所以有这个功夫,不如多花钱在实体店里买了算了,至少是送货上门,包运送搬运和安装,不满意可以要厂家的售后直接拖走。”武昌的黄女士这样认为。
   另据了解,因为厂家发货的物流车辆并非专门拖运家具的货车,而家具多半是和其他货物掺在一起运输的,因此缺乏专业的包装和保护措施,所以不少家具在运输的过程中免不了有擦碰损伤。而在运输过程中产生的家具瑕疵,也成为了卖家和买家之间产生纠纷的另一个主要原因。
发表于 2013-2-7 12:13:22 | 显示全部楼层
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