配套老张的处世原则，答对奖原车空滤一个

配套老张 · 发表于 2009-10-20 09:19:27

前几天给广东揭阳发了一对轮罩。10月7号发出，12号到达，由于该用户揭阳超区，为了保证用户第一时间拿到件，我通过速递另加12元派送费，送到用户手上。但货到用户手上时，用户以货到太慢为理由拒收。货又被返到圆通当地总部。该用户做了全额退款申请。下面是图：请车友回答，此事配套老张将如何处理，第一个完全答对的奖该车友一个原厂空滤（免费邮寄）。

衡水宝宝 · 发表于 2009-10-20 09:22:33

全额退款吧..................

配套老张 · 发表于 2009-10-20 09:22:45

哎，这么多人，思路对，但是没有全答对的，呵呵！ 这件事是这样处理的：我打电话给该用户，该用户不接电话，用哪个打都不接。后来我在网上给他留言，让他上线回复。他上线给我回复了。结果是这样的，我把件重新再加12元超区派送费送到他手上，而且是全额退款。该用户只说了两个字：谢谢！事情就结束了。 我此单正常发货的货款及运费不算，两次额外派送费就多花了24元。我的感觉是钱是小事，但要让用户知道，我是真心为车友服务的！不满意全额退款！ 下面是相关的记录，同时感谢广大车友的响应和支持！ 揭阳2.jpg

揭阳3.jpg

北京吉普2020 · 发表于 2009-10-20 09:36:57

老张会全额退款，承担往返路费。

一三五 · 发表于 2009-10-20 09:37:26

配套老张的处世原则:总的是为车友服务，吃亏是福！

yamaha_33166 · 发表于 2009-10-20 09:38:40

车友网购前要咨询下当地是否有快递业务
老张人真不错

解释下车友不就理解了

配套老张 · 发表于 2009-10-20 09:38:55

上面回答都不对

顺德勇盛 · 发表于 2009-10-20 09:41:45

老张会全额退款,货物送给车友了

原厂配件 · 发表于 2009-10-20 09:42:35

老张同志，我想是全额退款，配件免费送给他了，以德报怨。让他知道什么才是真正的诚信卖家。

浅水游 · 发表于 2009-10-20 09:50:15

有些买家素质是很差的

到货太慢这种理由站不住脚吧？

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