再次享受哈飞完善的售后服务

阮强 · 发表于 2007-4-12 23:09:27

4月9日上午我接到中航科工的短信回访，问我的车辆是否出现了问题？对哈飞的售后服务有什么意见？4月9日下午我拨打中航科工咨询热线800-810-2357。跟中航科工的接线小姐反映了去年2月份哈飞厂推出的前减震有问题可以免费维修或更换新的减震器，但一直以来广西北海贵航特约服务站的负责人说：没有接到有关通知。所以我们北海的哈飞用户一直没有能够享受免费检查前减震等问题。中航科工的接线小姐当即给予明确答复，会向有关的负责领导反映，尽快跟北海哈飞服务站联系，接线小姐还非常客气的说：感谢我的来电以及对他们工作的支持。4月10日早上8点不到，我就接到了北海贵航哈飞特约服务站的电话，叫我开车到贵航服务站检查，检查后马上给了我一个答复，摩擦片没坏不用更换，但前减震已经出了问题，要更换，北海贵航服务站目前没有前减震，过几天到货后再给我电话，到时可以免费去换。哈哈,再次享受哈飞完善的售后服务.
现在我们买车就是买好的售后服务,一个好的企业对信誉是十分看重的,所以当车子有问题还是要和厂家联系,毕竟信誉是企业的生命.当你哈飞出现问题,而维修服务站没办法帮你解决时,就拨打800-810-2357中航科工咨询电话,信我!没错的.

gdlzf · 发表于 2007-4-12 23:47:47

好顶下！

浅水游 · 发表于 2007-4-13 08:49:23

支持一下

其实哈飞还是应该加强对经销商和维修站的管理，否则产品再好也会没市场，比如建立4S店的奖惩和退出机制。。。。

如果起步发抖的话，最好把压盘和摩擦片全换成一套爱斯帝的。如果用爱斯帝的压盘配别的摩擦片，不一定能彻底解决问题

1301211 · 发表于 2007-4-13 14:37:10

今天我就接到4S店的电话;询问用车情况,在论坛看的问题,烟消云散!开始看到哈飞的服务提高,是开始落实在行动的开端,哈飞有希望!

山东大汉 · 发表于 2007-4-13 19:15:18

但愿能改进一下发应速度,服务质量,和与4S的沟通.不要让客户出了问题了再亡羊补牢.

阮强 · 发表于 2007-4-23 00:08:39

17日接到维修站的电话,说减震已到货,我随时可以开车到维修站更换,即刻开车前往维修站,18日下午就可以拿车了.这次广西北海贵航哈飞特约维修点的服务出奇的好.有点4s店的味道，不单更换了前减震，还换了压盘和摩擦片，不收任何工时费，只收了１３０新摩擦片的零件钱．今天下午还接到维修点打来的电话回访．我相信哈飞的明天会更好！

平常心 · 发表于 2007-4-23 14:21:03

我19号也接到回访前风挡喷水壶的更换效果

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