真气愤，关于哈飞的售后政策！

技术高手 · 发表于 2009-1-14 16:01:03

本人是06年12月份买的赛豹V车，08年12月过包修期！事情经过是这样的：
本人10月份的时候发现空调不制冷了，就到哈飞的特约服务站去检查，检查结果是空调压缩机坏了。由于要等几天后才有货，而我又急着去出差，所以当时就没有维修，想等回来后再维修的。但这一次出差总共是3个月，回来后来到服务站想去维修，但厂家这时以过包修期为理由，配件不再给以三包。
我感到很气愤，当时就打了哈飞的800电话，800那里的态度很强硬，说公司的规定就是这样，没有办法，还说为什么你出去时不在外地的维修站保修呢。我的理由是：车的配件是在包修期内损坏的，这个哈飞的服务站是有证明的，而哈飞拿一个公司的规定来拒保，这是对用户的不负责任。我会打12315进行投诉，这次不管结果如何，我会把帖子发在我经常去的各个论坛上，算是给大家一个提醒吧。我会继续报道过程给大家的。

浅水游 · 发表于 2009-1-14 16:46:59

媒体曝光，消协投诉。。。。。。。。。支持楼主维权到底

一剑飚血 · 发表于 2009-1-14 16:47:01

如果是在保修期范围内，服务站没有配件的话，当时就应该有登记，也就是证据，必须有服务站提供，如果没有这个证据走到哪里都只有公说公有理，婆说婆有理，建议各位车主都保管好证据，“哈飞拿一个公司的规定来拒保，这是对用户的不负责任。”拒保应该不只是哈飞公司，任何一个存在在这个社会里的公司，超过三包范围内的，应该都会这样。上帝拿一方的说法来诋毁一家公司，那是对车友会的各位朋友的不负责任。

大鼻子 · 发表于 2009-1-14 20:15:51

技术高手 · 发表于 2009-1-15 09:29:07

多谢楼上的，现在的问题是估计服务站当时没有向厂家做登记，因为我急着要出差，只是口头上说了一下。但现在服务站已经为我做证明并向哈飞申请三包，服务站怎么说也是厂家的人吧。

技术高手 · 发表于 2009-1-16 08:44:04

这几天一直在打12315的电话，但没有一次成功的，总是说话务员忙，真郁闷啊！

晨1234 · 发表于 2009-1-16 12:39:12

12315的电话跟哈飞的售后一样
看上去很美哈哈

晨1234 · 发表于 2009-1-16 12:41:12

其实只要保修期内售后维修做好登记事情就不会这么烦了。
我车子的亮条也是出了保修期给免费换的，因为早就登记了，一直等货到。

平常心 · 发表于 2009-1-16 18:11:19

引用第7楼晨1234于2009-01-16 12:41发表的:
其实只要保修期内售后维修做好登记事情就不会这么烦了。
我车子的亮条也是出了保修期给免费换的，因为早就登记了，一直等货到。

这才是正规路子~~~~~

gf6688 · 发表于 2009-1-16 21:44:25

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