聚焦“车险门”:成长中新兴市场的是非曲折

新网迷119

千龙财富消息 如果说“门”打开通往一个未知领域的途径，那么，骤起的“车险门”给我们展现了电话车险市场的一场暗战，在关于“平安电话车险”、“山寨车险”、“炮轰”之间的是是非非，更印证了这个成长中新兴市场的曲折。

试水

早在2007年8月，国内首个专用于电话销售的车险产品，平安电话车险在北京试点推广以来，一度趋于平静的车险市场因电话车险的直销模式再次热闹起来。

“价格优势是电话直销车险的最大优势。电话车险专属产品省去了销售过程的中间环节，直接让利给车主，所以车主能够得到低于其他渠道的车险投保费率。”平安电话车险有关负责人解释道，“平安电话车险在7折限折令的基础上，费率上可再降15%，是经保监会正式审批通过的，降低费用部分属于新产品基准费率的调整。” 自此，平安电话保险由于电话车险有方便快捷、价格低廉等优点，电话车险市场发展迅速，潜力巨大，成为了中国电话车险经营第一人。

而实际上，不少人都曾接到过保险公司、信用卡中心、甚至是银行客服的保险推销电话。这种车险销售方式同样也依赖现代化程度较高的保险公司后台数据管理中心，来接听来自全国各地的咨询电话，并向电话弊端的咨询者提供相关保险便利服务，例如保单送上门、电话出险、快速理赔等。

对于国内的“有车族”来说，电话车险还十分陌生；但电话车险在国外早已成为车险投保的主流渠道。有数据显示，早在2006年，24％的美国车主就选择了电话车险投保，而在英国这一比例更高达50％，车险直销越来越受到消费者欢迎。

试水成功的平安电话车险，更是凭借电话销售的利器，在电话车险领域的营业额一再跃升，在不到两年的时间，平安就开发了30多亿的市场。

交锋

也正是电话车险市场蓬勃发展的同时，一些不法分子看中了这块“肥肉”，电话车险成为山寨的仿冒对象之一。

据了解，山寨分子以“承诺”提供多种增值服务为诱饵，仿冒平安人员，注册一些与正规保险公司十分相近的电话号码，例如平安电话车险只有一个全国统一投保呼入号码（4008－000000），和一个全国统一呼出号码（021－95512），那么山寨版的电话就在前面改变区号，变成“020-95512”等等。他们往往直接通过电话告知消费者自己就是平安电话车险的员工，在这种情况下，不少消费者真假莫辨，便中了山寨电话车险的圈套。
针对这一现象，平安电话车险总部正式发出澄清声明，强烈谴责了“山寨电话车险”的无良行径，平安电话车险只有一个全国统一投保呼入号码（4008-000-000），和一个全国统一呼出号码（021－95512），平安并将通过加强巡查、监督和信息发布等一系列举措，与山寨车险斗争到底。

而平安保险高层做客新浪访谈直播的视频，讲诉“山寨电话车险”危害，不仅经常为了笼络投保人而做出一些夸大其词而又无法兑现的非法承诺，更会极大地损害消费者的利益。这个视频在网上一经发布，便成了“山寨们”奋起反击的起点，并引发了一场在网络论坛讨论得轰轰烈烈的“车险门”事件。

平安车险负责人卢跃明确表示：“我们的一个总的态度是维护正义、铲除邪恶，对于一些不正常的东西，我们的主题思想是明确的，那就是一个‘打'字。希望能够为稳定车险的市场秩序、维护车主的利益提供更多的帮助，也希望我们的广大车主相互提醒，不要落入山寨车险的圈套”，更将“车险门”的争议升级成为一个热门的网络关键词。

定论

事实上，随着“车险门”的不断升级，消费者的关注也越发的集中。正所谓，真理越辩越明。平安电话车险在创造性地为车主提供更多的优惠、以及实际需要的增值服务之后，将是平安电话车险的优势进一步扩大。

随后，多家大型正规保险公司也加入电话车险营销大军。通过拨打固定的号码，投保人可以方便快捷地购买到保险产品。目前，无论是人保太保的强势介入，还是平安的长驱直入。总体来看，市场和车主已经为电话车险敞开了大门。车主对价格的敏感是诱因，而运营经验与服务实力的差异则是门槛。

也许有关“车险门”的关注，会随着“山寨”的身影慢慢淡去；但一个成长中的电话车险市场，正带着新鲜与朝气，成为这个车险市场中不可动摇的中坚力量。