一个HP工程师嘲笑用户的帖子：我所经历的脑残客户们『转』

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瞧瞧这些拿高薪的800客服所谓工程师的素质，要是个个都懂电脑，还要你800干嘛，呸！
下面是帖子内容：


      我，作为一名HP技术工程师的一些感慨『转』

　　其实我也很郁闷，我也是人需要发泄下，所以把这篇blog转发出来，我知道很多人会骂我，但是我只是想让大家了解我的想法。忍无可忍了，工作时间来跑来这发牢骚。其实自己都嘲笑自己没出息，总是控制不了自己的情绪，今天变态太多了。

　　一天天的，闲得没事就打800，看一个人正不正常就看他打800的次数就够了，你想一下自己打过多少次的800电话，如果是正常人几乎没有打过的，就算是打过的，也几乎没打过几次。就算打也行，拜托，能问点正常的问题行不？别一打电话，你们hp什么破笔记本，我QQ上不去。你上不去有我什么事，是我让你上不去的啊。一问什么提示，还好意思腆个大脸吹胡子瞪眼的告诉我，我一登录就提示用户名和密码不正确。这话真好意思说出来，你叫我怎么办，只能建议你输入正确密码，又告诉我输入的就是正确的密码，可他提示错误。

　　简直了，没救了，穷鬼一个买个最便宜的破笔记本三五千块钱，还一天天叫唤，赶紧派个人过来给我弄，你不先看看你花了多少钱啊，有XXXX你去买金牌啊，买个2小时响应，4小时解决问题，7X24小时软件上门，再弄个无备件返还，那算你牛，我也不说什么，毕竟钱到位了。没有资本就别在这瞎叫唤，这是金钱社会，有钱才能给你服务。没有钱？滚一边呆着去，花多少钱就买相应服务，买不起别叫唤。

　　没钱不要紧，还没有文化，上来就要问我怎么分区，值得赞赏的是问了一个正常的问题，可是大哥，我叫您进入磁盘管理的时候，您告诉我您不认识中文，也不认识英文，没上过学，怎么办？问我怎么办，我还想问你呢，我能说怎么办，我能在电话里面告诉你先去念书，拿到本科文凭再来打电话么？

　　ok，没文化，幸亏态度好点，可连数都不会数的人还得教他数数，报个PN号告诉我kd4900pa，然后告诉他先生，这个号码好像不太正确，正常应该是7位的一个号码，他能告诉你这是7位的，kd4900pa不是7位的么，你不会数数不要紧，你说一声，我可以教你，别瞪着眼睛说瞎话。也许你觉得打个800电话没什么，可HP强调的是客户体验度，你去打DELL的技术支持试试，你看你没序列号他们提供服务么？可是HP什么时候说没有序列号不给你提供技术支持了，接个电话上来就说我这有一台DELL的笔记本，我说这是HP，还好意思告诉我，都一样都是windows操作系统，我说对dell的笔记本不是很了解，你又马上告诉我有一台HP的笔记本，傻子都知道这怎么一回事，我有说半个不字么？不是照样提供支持，就这鸟样还不满意，你有什么可不满意的。

　　摆弄过电脑了不起啊，HP的笔记本上面有个触摸式的影音播放的mediabutton，是，他可以在关机的时候触摸一下就开机进入quickplay或者dvdplay，告诉你了，你还不信，非说这是电源键，还问我懂不懂电脑，大哥，我说的每句话代表的都是HP官方，没确定这个键是干什么的我敢告诉你么？你以为我们可以像你一样说句话像放屁一样啊，我们说完每句话是要负责的！有XXXX别问我，你懂自己弄去啊，问我干什么，你不会就虚心点，也许其他的地方我们不行，但是就对HP的笔记本而言，我确信还是比你强的。

　　闲大了吧，还要上网，拿个破笔记本还吵吵要CDMA无线上网，也行，你不会不要紧，我告诉你应该怎么上，告诉你需要买个expresscadrd你还问我，为什么要买，我的笔记本是迅驰的，不用花钱应该直接能上，你为什么不告诉我怎么上，你是不是骗我叫我多花钱，要是迅驰能上网联通还弄个CDMA无线上网干吗啊。想上网又不想花钱有那好事么？

　　上不去就不上呗，还非得折腾，这可好，打个电话问HP520键盘防水么，得，一听这话就没好事，HP官方的标准用语是，键盘是防泼溅的，不是防水的。结果你告诉我什么，告诉我为了测试HP520防不防水你往键盘倒了一杯水，现在开不开机了，当初为什么不告诉我这不能往里面倒水，你脑袋是不是叫驴踢了，你倒水之前你问我了么？再说笔记本是叫你倒水玩的啊，你怎么不把你脑袋钻个眼，然后往里面倒水玩呢？

　　买个新的本吧好不容易攒了一年钱买了个v38或者dv28，是不能否认，这些笔记本装不上xp，我们也不想让你用vista，我也知道慢，可是你觉得我能有办法么，就是故意让你装不上xp的v35，dv25之前的笔记本bios里面有选项可以让你关sata，之后没这个选项了就得用软驱加sata，再到后来加完sata蓝屏，得刷bios，刷完风扇还一直转，直到现在刷完bios也用不了，除非你把无线网卡取下来。你也不想想为什么，因为微软不让你的笔记本装xp，什么，你问我为什么，让你装上xp了，他的vista卖给谁啊，卖不出去他怎么挣钱啊。你觉得这个问题我们能解决么，要是能解决也绝对不在这里接你们的电话挨你们的虐了。每天就知道抱怨，还什么你就告诉我怎么装呗，要能装上我还用在这和你墨迹啊。有的时候都提示你找一张有sata的驱动光盘，知道你买不起正版，也想帮你省几个银子，言外之意就是找张盗版的，你非得在电话里问是不是叫我找盗版的，你非得把话明说出来么，明白意思就得了啊，你觉得从HP的官方说出来叫你使用盗版，你觉得可能么。

　　一口气说了一堆，一整天接电话的空闲时间外加晚上加班的时候写出来的，虽然我在这里大发牢骚，说了一大堆的不爽的话（可我平时真的很少骂人），但是明天接起电话的那一刻我依然会用标准的formwording：您好，中国惠普XXX很高兴为您服务。。。。。

小车哈飞民意

    

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